初めてのアルバイト入門 

反則スレスレの節税法パートアルバイト主婦編

どうせバイトをするなら、自分に向いた仕事で、報酬額の多いもの、あるいは先々の就職を考慮して、希望の業界の現場の実態を知っておくなど、目的意識を持って取り組みたいものです

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気配りと心配り

現代は仕事場に限らず「コミュニケーションが大切だ」とよく言われます。



これってわかったようでいて、実際になにをすればいいのかわからない、理解しにくい言葉です。

元の意味からすれば、お互いの意思がうまく通じるようにすることなのだけれども、日本的な意味では「阿吽(あうん)の呼吸」に近いようです。

最近は仕事でこれがうまくできないと「君は指示待ち症候群にかかっているようだネェ〜」と皮肉られます。

要するに、仕事では状況に合わせて「気配り・心配り」を働かせなさいということのようだ。

気配りと心配りを働かせる

気配りや心配りはちょっとしたサービス精神。特に、一番下っ端のバイトのあなたがやらなければならないことではありませんが、それで物事がスムーズに進み、互いに気持ちにゆとりが生まれてきます。

たとえば、先輩が重い荷物を運んでいたら「手伝いましょうか!」と声をかける。

おそらく「ありがとう。でも、大丈夫だよ」と、笑顔で返事がかえってくる。

これで、気にかけたキミの気持ちは間違いなく先輩に伝わっているはずで、『あいつは優しいやつだ』と思われれば、キミへの信頼はアップしているはずです。

こうしたさりげない気配りと心配りが日本的なコミュニケーションと理解すれば、仕事の中ですべきことも見えてくることでしょう。

昔から『気配りは五感をを働かせ、心配りは六感を働かせるもの』といわれています。

要するに

@いつも周りの状況に注意を払い、

A指示される前にこちらから確認の声をかけ、

B一度言われたことことは、幅を広げて推測し、こちらから声をかけるなり、アクションをとるなりする。

アピールが大事といっても、とってつけたようなスタンドプレイはあまり歓迎されないことにも注意しよう。

さりげなさがないと、「そんなことはいいから、さっさと自分の仕事をしろ!」と、お小言が飛んできたりして逆効果になってしまいます。

まずは、自分の仕事の役割が優先するのは言うまでもありません。

アルバイトの立場での「気配り・心配りの実際がわかりにくい」という方のために、簡単な例をいくつか紹介しておきます。

アルバイトでの気配り・心配りの例

気配り 視覚  休憩室の本や雑誌がぐちゃぐちゃに散らかっていた。 みんなが取り出しやすいように、早めに出社したときにラックスタンドを整頓した。
聴覚  ミーティングの前に責任者の先輩が「今日は忙しくなりそうな雰囲気だな〜」とつぶやいていた。 「何か先にしておくことがありますか?」と、さりげなく聞いてみた。
臭覚  ロッカールームのゴミ箱がいっぱいになってちょっと臭かったが、ゴミ当番の人がまだ来ていなかった。 いつもより早く到着していて、特にすることもなかったので、ゴミをまとめて収集ステーションに出しておいた。
触覚  休憩室のテーブルがざらついて、飲みこぼしがこびりついていた。 流しにあった雑巾できれいにふき取っておいた。
味覚  手がしびれるほど寒い日に「飲み物を買ってきてくれ」と頼まれた。 念のため「暖かいものでいいんですよね?」と確認した。
心配り ファミレスでバイト中、幼い子ども連れのお客さんが来店した。 禁煙席の指定はなかったが、タバコの煙が届かず、子どもがくずっても他のお客さまを気にしなくてもすむ、隅にあるちょっと大き目のテーブルに案内した。
応接コーナーで主任と話しをしていたお客さまが咳き込んでいました。 いつもはコーヒーをお出しするが、そのときは水も添えてコーヒーをお出しした。

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